Para iade politikası
Nook Top olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizden memnun kalmanız için özenle çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir problem yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Hasarsız,
- Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanım izi bulunan, deformasyona uğramış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Değişim İşlemleri
Beden veya ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri en kısa sürede sağlanmaktadır.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Kargo Ücretleri
İade kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz: